Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо він не використовувався та збережено його стан і документи.
Не надсилайте товар без попереднього погодження. Спочатку зв’яжіться з нами, щоб менеджер перевірив умови та повідомив подальший порядок.
Повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення.
Знадобляться чек або накладна, гарантійний талон і документи до товару.
Менеджер підкаже адресу й зручний спосіб передавання товару на перевірку.
Після перевірки погодьте обмін, повернення коштів або інший доступний варіант.
Умови залежать від того, чи є товар справним і просто не підійшов, чи в ньому виявлено недолік під час гарантійного строку.
Кошти повертаються у день розірвання договору. Якщо це неможливо — в інший погоджений сторонами строк, але не пізніше семи днів.
Умови обміну та повернення застосовуються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню.
Заповніть заявку на повернення або зв’яжіться з нами, щоб менеджер допоміг перевірити умови й узгодити наступні кроки.